30 % نمو سداد الرسوم عبر الإنترنت في «يوم بلا مراكز خدمة»
30 % نمو سداد الرسوم عبر الإنترنت في «يوم بلا مراكز خدمة»

30 % نمو سداد الرسوم عبر الإنترنت في «يوم بلا مراكز خدمة» صحيفة اليوم نقلا عن البيان ننشر لكم 30 % نمو سداد الرسوم عبر الإنترنت في «يوم بلا مراكز خدمة»، 30 % نمو سداد الرسوم عبر الإنترنت في «يوم بلا مراكز خدمة» ننشر لكم زوارنا جديد الاخبار اليوم عبر موقعنا صحيفة اليوم ونبدء مع الخبر الابرز، 30 % نمو سداد الرسوم عبر الإنترنت في «يوم بلا مراكز خدمة».

صحيفة اليوم أكدت دائرة المالية في حكومة دبي أن مبادرة يوم بلا مراكز خدمة التي أقيمت 26 أكتوبر الماضي، حققت نتائج طيبة، موضحةً أن المبادرة التي كان اعتمدها صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، وأطلقتها الدائرة أواخر سبتمبر الماضي.

قد حققت أهدافها بنجاح. وأعلن المدير العام لدائرة المالية بحكومة دبي، عبد الرحمن صالح آل صالح، عن «قفزة كبيرة» في الإيرادات الحكومية عبر شبكة الإنترنت بجميع قنواتها الذكية والإلكترونية، بلغت 30 % في يوم المبادرة مقارنة باليوم الذي سبقه.

وهدفت مبادرة «يوم بلا مراكز خدمة» إلى تشجيع المتعاملين في دبي على إجراء معاملاتهم الحكومية التي تتطلب سداد رسوم مالية عبر القنوات الذكية، وتعزيز استخدام التقنيات الحديثة في تقديم الخدمات للجمهور، سعياً نحو تحقيق أهداف استراتيجية دبي للتحول إلى المدينة الأذكى والأسعد في العالم.

معاملات

وشارك في يوم المبادرة 26 أكتوبر 36 جهة حكومية شهدت إنجاز 31 ألف معاملة حكومية ذكية بقيمة بلغت نحو 55 مليون درهم، وذلك مقارنة بنحو 42.2 مليون درهم قيمة المعاملات التي أجريت 25 أكتوبربحسب الأرقام التي أوردتها دائرة المالية بالتعاون مع مؤسسة حكومة دبي الذكية.

وتُظهر الأرقام كذلك نمواً كبيراً في قيمة المعاملات الحكومية التي أنجزت في يوم المبادرة مقارنة باليوم نفسه من العام الماضي، بلغ 44 %.

وشهدت أيام الأسبوع الذي سبق يوم المبادرة تزايداً يومياً متواصلاً في استخدام الخدمات الحكومية الذكية من قبل المتعاملين، فبلغ المعدل اليومي لعدد المعاملات الذكية المنجزة في أسبوع المبادرة، الذي رافقته حملة ترويجية واسعة نظمتها دائرة المالية وشاركت فيها مختلف الجهات، 26.6 ألف خدمة يومياً بمتوسط قيمة معاملات بلغ حوالي 35 مليون درهم في اليوم.

قنوات

وقال جمال حامد المري، المدير التنفيذي لقطاع الحسابات المركزية في دائرة المالية، إن أكثر من 120 مركز خدمة حكومياً شهدت يوم الخميس في دبي تحوّلاً في عمل الشبابيك الخاصة بسداد رسوم أكثر من 1,000 معاملة حكومية، إذ غيّرت المراكز طريقة عملها في ذلك اليوم لتتيح المجال أمام أفراد الجمهور للتعرّف على السبل البديلة عن الحضور إلى مراكز الخدمة لسداد الرسوم،.

والمتمثلة بالقنوات الذكية والإلكترونية لشبكة الإنترنت، وهي سبل تكفل لهم توفير الوقت والجهد والموارد.

إقبال

وقالت الدكتورة عائشة بنت بطي بن بشر المدير العام لدبي الذكية: مستوى إقبال الجمهور على القنوات الرقمية خلال «يوم بلا مراكز خدمة» مناسبة أخرى عكست نجاحنا في دبي الذكية بالتعاون مع شركائنا من القطاعين العام والخاص في ترجمة رؤية القيادة بإيجاد أسلوب معيشي ذكي للإنسان في مدينتنا، وجعل الخدمات الحكومية الأساسية في متناول يده من خلال الأجهزة الذكية.

وهو ما ينسجم مع دبي الذكية 2021 التي تمثل المرحلة التالية من التحول الذكي.

وأضافت: نجحنا في دبي بإيجاد نموذج فريد من العلاقة بين الإنسان والتقنية بحيث أصبحت الخدمات الذكية ببعدها المعيشي جزءاً من أسلوب الحياة وليس مجرد مكملٍ لها. ففي كثير من المدن المتقدمة حول العالم لا زالت الخدمات الرقمية مجرد نافذة للخدمة بنمطها التقليدي.

ولكن في دبي هذه الخدمات جزء من رحلة إنسانية تجعل الجمهور يعيش تجارب المدينة بكافة أبعادها، وهو ما عكسه مستوى التفاعل خلال يوم بلا مراكز خدمة.

مستقبل

وقال وسام لوتاه المدير التنفيذي لمؤسسة حكومة دبي الذكية: صممنا الخدمات الذكية في دبي ليكون إنجاز المعاملات الحكومية تجربة أساسها الراحة والسهولة تجعل الحكومة شريكاً في تمكين أفضل مستوى معيشي للإنسان في دبي. ومستوى التفاعل خلال «يوم بلا مراكز خدمة» قدم للإنسان في دبي نموذجاً لما ستكون عليه الحياة في المستقبل منذ الآن.

وأضاف: إنجاز 31 ألف خدمة حكومية ذكية بلغت قيمتها 55 مليون درهم خلال يوم المبادرة عكس مستوى النجاح الذي حققناه في دبي الذكية بقيادة جهود التحول الرقمي بالتعاون مع شركائنا.

وفي رحلتنا إلى المستقبل ستكون الخدمات الذكية عنصراً يضفي المزيد من السعادة على حياة الناس في دبي باختصار الجهود التي يحتاجها الجمهور لإنجاز المعاملات الحكومية، وفي الوقت ذاته تميُّز تجربة المستخدم التي تقدمها المنصات الذكية والرقمية في الإمارة.

تقليل المراجعين

وقال المهندس حسين لوتاه المدير العام لبلدية دبي، إن البلدية نجحت في إنجاز نسبة كبيرة من التوجيهات الحكيمة لصاحب السمو حاكم دبي، رعاه الله، في السعي إلى تقليل أعداد المراجعين إلى 80 % بحلول العام 2018 القادم، ونجحت البلدية في تقليل أعداد المراجعين بنسبة تفوق 33 % العام الماضي.

وأضاف أن الإحصاءات التي وصلتنا من مراكزنا تؤكد تحقيق المبادرة أهدافها، إذ بلغت الإيرادات الإلكترونية والذكية للمعاملات في الخميس السابق لتطبيق المبادرة، الموافق 19 أكتوبر، 787,285 درهماً.

فيما ارتفعت يوم المبادرة 26 أكتوبر، إلى 1,466,818 درهماً، وبلغ عدد المعاملات التي تمت يوم الخميس قبل بدء تطبيق المبادرة 4,625 معاملة فيما أصبحت 7,496 معاملة يوم تطبيق المبادرة أي بزيادة قدرها نحو 80 % من إجمالي المعاملات.

95.3 %

وأعلنت القيادة العامة لشرطة دبي، من جهتها، أن نسبة المعاملات التي تم إنجازها في إطار المبادرة، بلغت 95.3 % بواقع 25 ألف معاملة إلكترونية وذكية، و1223 معاملة حضورية ويدوية، مقارنة بنسبة 92.4 % في اليوم الذي سبق المبادرة.

وأكد القائد العام لشرطة دبي اللواء عبدالله خليفة المري، دعم شرطة دبي للمبادرة وتعاونها الكامل مع دائرة المالية بما يواكب التوجهات الرشيدة لصاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، بتحويل دبي إلى المدينة الأذكى والأسعد عالمياً، وبما يحقق الهدف المنشود بالوصول إلى نسبة معاملات منجزة تبلغ 80 % عبر القنوات الذكية بحلول 2018.

وقال اللواء المري إن المبادرة تعد نقلة كبيرة ونوعية نحو التحول إلى المسار الرقمي في كافة القطاعات والتخصصات في الإمارة، مضيفاً أن الموظفين في كافة المراكز يعكفون على إرشاد وتوجيه المتعاملين لكيفية إنجاز المعاملات عبر الموقع الرسمي لشرطة دبي وعبر التطبيقات الذكية لمراكز الشرطة بهدف تعزيز ثقة الجمهور بالقنوات الذكية.

وتحفيزهم على الاستمرار في إنجاز معاملاتهم من خلالها، لا سيما مع شعورهم بالفرق الذي أحدثته هذه المبادرة من توفير للوقت والجهد المبذولين في الأساليب اليدوية سابقاً، مضيفاً أن فريقاً فنياً من الإدارة العامة للذكاء الاصطناعي بشرطة دبي يعمد على مدار الساعة على تقديم الدعم الفني لجمهور المتعاملين وذلك على الرقم 901.

سفراء

وقال سعيد محمد الطاير، العضو المنتدب الرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي: شاركنا في مبادرة «يوم بلا مراكز خدمة» استكمالاً لجهودنا في تشجيع المتعاملين للإقبال على قنواتنا الذكية لإجراء المعاملات، بما يواكب التحوّل الرقمي في الإمارة.

ويدعم مبادرة دبي الذكية، لجعل دبي المدينة الأذكى والأسعد عالمياً؛ حيث قامت الهيئة بإغلاق جميع منافذ الخدمة وتوجيه متعامليها لإنجاز معاملاتهم بمساعدة سفراء الخدمات الذكية في مراكز إسعاد المتعاملين وبلغت نسبة التبني الذكي 99.8 %، وأعرب المتعاملون عن مدى سعادتهم بمستوى الخدمات الذكية المقدمة وبلغت نسبة السعادة في مراكز الخدمة لهذا اليوم 98.8 %.

وقال سلطان بطي بن مجرن، المدير العام لدائرة الأراضي والأملاك في دبي: حرصنا على دعم مبادرة «يوم بلا مراكز خدمة» لتأكيد عدد من الحقائق، من أهمها العمل مع المؤسسات الحكومية للارتقاء بمكانة مدينتنا، وتحقيق رؤية قيادتنا الرشيدة، لتظل دبي في صدارة المدن الأذكى والأسعد في العالم، وتمهيد الطريق أمام التحوّل الذكي في جميع الخدمات والعمليات التي نوفرها للمتعاملين معنا.

وقد سعدنا بالاستجابة العالية التي حظيت به خدماتنا في مبادرة يوم بلا مراكز خدمة، إذ تمكنا من تسجيل نسبة عالية تفوق المستويات المعتادة في عدد المعاملات الإلكترونية التي تمّت عبر قنواتنا الذكية في ذلك اليوم مقارنة بالأيام العادية، بلغت 61.4 بالمئة. وكان هناك أيضاً تفاعل قوي من جانب المتعاملين، مع تسجيل 43 إجراءً من خلال التطبيق الذكي، واستقبال أربعين اتصالاً، ليصل الإجمالي إلى 83 معاملة إلكترونية.

وسائل

وأعرب مطر الطاير، المدير العام ورئيس مجلس المديرين لهيئة الطرق والمواصلات، عن سعادته بالنتائج التي تحققت نتيجة تطبيق مبادرة «يوم بلا مراكز خدمة» .

والتي أثبتت حرص المتعاملين على اتباع أفضل الوسائل التقنية لإنجاز معاملاتهم، خاصة أن الهيئة وفرت وسائل متعددة إلكترونية وذكية لرفع معدلات رضى المتعاملين من خلال راحتهم وإسعادهم، تجسيداً للغاية الاستراتيجية الثالثة «إسعاد الناس» والتي تحتل مكانة متقدمة في استراتيجيات عمل الهيئة، وفق توجيهات حكومة دبي الرشيدة.

وأضاف: أسفرت المبادرة عن إنجاز 1517 معاملة خلال ساعات من هذا اليوم منها 448 معاملة عبر أجهزة الخدمة الذاتية المتوفرة في مراكز إسعاد المتعاملين ومزودي الخدمة، وإن هذه الخدمات تضمنت تجديد رُخص القيادة وتجديد ملكيات المركبات، وبطاقات المواقف الموسمية، بينما تم إنجاز 1016 معاملة عبر تطبيق «دبي درايف»Dubai DRIVE «باستخدام أجهزة الهواتف الذكية.

أهداف

وأعرب طارش عيد المنصوري، المدير العام لمحاكم دبي عن سعادته بالاستجابة لتوجيهات القيادة بدعم المبادرة تحقيقاً لأهداف استراتيجية حكومة دبي 2021.

وقال: شاركت محاكم دبي في المبادرة عبر قنواتها الذكية، بهدف تشجيع المتعاملين على التحول إلى القنوات الذكية للحصول على الخدمات وإجراء المعاملات الحكومية، وبلغت نسبة الزيادة في المعاملات التي تم إنجازها في يوم المبادرة 35 % مقارنة بالمعاملات في الأيام العادية، والتي بدورها انعكست في قيمة المتحصلات عبر القنوات الذكية التي سجلت ارتفاعاً بنسبة 68 % مقارنة بالفترات السابقة، إذ سخرت المحاكم كل الجهود والطاقات لتشجيع المتعاملين عبر مبادرة»يوم بلا مراكز خدمة» على اتخاذ خطوات مهمة نحو التحول الذكي .

وأكد اللواء خبير راشد ثاني المطروشي المدير العام للدفاع المدني بدبي أهمية الارتقاء بالخدمات إلى ما يفوق توقعات المتعاملين، والتحول نحو القنوات الذكية للخدمة، معتبراً أن هذا يتطلب تعاون المتعاملين من خلال التحول من الخدمات الورقية والحضور الشخصي لمراكز الخدمة، إلى الاستفادة من المميزات التقنية التي تقدمها حكومة دبي، بهدف تحقيق استراتيجية 2021.

تعزيز تنافسية دبي وجهة لممارسة الأعمال

نجحت مبادرة يوم بلا مراكز خدمة، في إبراز تفوق الإمارة في مجال التقنيات والخدمات الذكية مؤكدة قدرة دبي على تحقيق التميز وترسيخ مفهوم التحول الذكي في مجتمع الأعمال وفي قطاعات الخدمات المختلفة ما يؤدي إلى تعزيز تنافسية دبي كوجهة مثالية لممارسة الأعمال.

وأكد حمد بوعميم، المدير العام لغرفة تجارة وصناعة دبي إلى نجاح المبادرة في ترسيخ التحول الذكي في مجتمع الأعمال، عبر تحفيز الدفع الإلكتروني والذكي لمعاملات العملاء، وتسهيل وتسريع معاملاتهم، معتبراً إن زيادة وعي المتعاملين بأهمية القنوات الذكية للدفع كان عاملاً فعالاً في إنجاح المبادرة وتحقيقها لأهدافها.

وأضاف: «استخدم 1,215 متعامل قنوات الدفع الإلكترونية لتسديد رسوم معاملاتهم خلال فعاليات يوم بلا مراكز خدمة، في حين بلغ عدد معاملات الدفع الإلكتروني التي أجريت خلال اليوم 3122 معاملة لخدمات الغرفة المتنوعة».

إرشاد

وكشف الدكتور لؤي محمد بالهول المدير العام لدائرة الشؤون القانونية لحكومة دبي عن أن نسبة الزيادة في إقبال المتعاملين على استخدام القنوات الذكية والإلكترونية خلال المشاركة في «يوم بلا مراكز خدمة» بلغت 10 %.

وأكد الدكتور بالهول أن الدائرة حرصت على المشاركة في هذه المبادرة بحيث تم إيقاف جميع المعاملات المقدمة يدوياً في مركز المتعاملين بالدائرة واقتصر دور الموظفين على إرشاد وتوجيه المتعاملين حول كيفية إنجاز معاملاتهم ذاتياً عبر هواتفهم الذكية أو من خلال الموقع الإلكتروني للدائرة.

وفي إطار الاستجابة للمبادرة قامت مؤسسة الأوقاف وشؤون القُصّر بإيقاف التعامل اليدوي بمركز خدمة المتعاملين مقابل توفير الخدمات ضمن نطاق الخدمات الذكية لجميع الفئات عدا كبار السن وأصحاب الهمم، حسب ما أكّد طيب الريس، الأمين العام لمؤسسة الأوقاف وشؤون القصّر، الذي قال إن «يوم بلا مراكز خدمة» تعكس التوجه الذكي الذي تسعى له حكومة دبي في تحقيق رؤيتها واستراتيجيتها 2021 الواردة في محور حكومة رائدة ومتميزة ومدينة ذكية ومستدامة تحتضن أفراداً سعداء مبدعين وتوظيف التكنولوجيا في تسريع الخدمات المقدمة للمتعاملين وتحفيزهم على استخدام القنوات الذكية للحصول على الخدمات بما يوفر الجهد والوقت والمال على المتعاملين واللجوء للموقع الإلكتروني أو الهاتف الذكي لإتمام المعاملات.

ارتفاع

من جانبه، أعرب سعيد النابودة، المدير العام بالإنابة لهيئة دبي للثقافة والفنون، عن فخر الهيئة بالمساهمة الفاعلة في مبادرة «يوم بلا مراكز خدمة»، وقال: «شهدنا بفضل هذه المبادرة إقبال المتعاملين على خدماتنا الإلكترونية، وحصولهم على الخدمات المطلوبة بنجاح واضح.

وفي يوم المبادرة، أمكن تسجيل ارتفاع في عدد المعاملات الإلكترونية بنسبة ثلاثة أضعاف مقارنة بالأيام العادية. ولاحظنا أيضًا زيادة في عدد مرات تنزيل تطبيق الهيئة من متجري غوغل وأبل» 36 مرة، في حين ضاعف موقعنا الإلكتروني معدل الزيارات الفردية.

63 % نمو المعاملات المنجزة عبر القنوات الذكية في سوق دبي المالي

قال عيسى كاظم، رئيس مجلس إدارة سوق دبي المالي: إن مبادرة يوم بلا مراكز خدمة سجلت نجاحاً كبيراً وأسهمت في اجتذاب أعداد متزايدة من المتعاملين للاستفادة من الخدمات الذكية التي يوفرها السوق في إطار استراتيجية «البورصة الذكية».

وأوضح أن المتعاملين مع السوق أبدوا تفاعلاً كبيراً من خلال التحول إلى الخدمات الذكية خلال المبادرة.

حيث ارتفعت المعاملات المنجزة عبر القنوات الذكية 63% خلال يوم المبادرة الأمر الذي يعكس النجاح الكبير للمبادرة وللحملة التعريفية التي نفذها السوق من خلال التواصل مع العملاء عبر الرسائل النصية والبريد الإلكتروني والتغطيات الإعلامية علاوة على وجود فرق عمل تولت إرشاد المتعاملين وتزويدهم بشرح تفصيلي عن خدمات السوق الذكية وسبل الاستفادة منها.

80 % تراجع عدد المراجعين في مركز خدمة «دبي الطبية»

قال الدكتور رمضان البلوشي، الرئيس التنفيذي للقطاع التنظيمي لسلطة مدينة دبي الطبية: تم تنفيذ مبادرة يوم بلا مراكز خدمة بنجاح في مدينة دبي الطبية، حيث سجل مركز الخدمة التابع لسلطة مدينة دبي الطبية تراجعاً بنسبة 80% في عدد المراجعين.

وأضاف أن المبادرة ساعدت في تعريف عملائنا بنظام الخدمات الذكية «مسار» الذي توفره السلطة لعملائها في المنطقة الحرة، والذي من خلاله تم إنجاز أكثر من 13000 معاملة منذ إطلاقه بداية العام الجاري.

كما تساعد مثل هذه المبادرات المبتكرة على إثراء تجربة العملاء، للاستفادة من الخدمات الذكية المقدمة عبر الإنترنت، إذ يعدّ التحول الرقمي في تقديم الخدمات عنصراً هاماً لتحقيق هدف حكومة دبي، لتصبح دبي المدينة الأذكى عالمياً.

دعم هدف دبي للتحوّل  إلى المدينة الأذكى

أعلنت سلطة مدينة دبي الملاحية أن مبادرة يوم بلا مراكز خدمة التي أطلقتها دائرة المالية بحكومة دبي، تهدف إلى تشجيع المتعاملين على استخدام القنوات الذكية للحصول على الخدمات وإنجاز المعاملات الحكومية تماشياً مع الهدف الاستراتيجي لحكومة دبي المتمثل في التحول إلى المدينة الأذكى عالمياً.

وقال عامر علي، المدير التنفيذي في سلطة مدينة دبي الملاحية إن المشاركة في هذه المبادرة الأولى من نوعها تأتي في إطار دعم التحول الرقمي والاستفادة من أحدث التطورات التقنية انسجاماً مع رؤية إمارة دبي بجعلها أذكى مدينة عالمياً، مشيراً إلى أن سلطة مدينة دبي الملاحية وفّرت العديد من الحلول والخدمات المتطورة والحديثة التي مثلت نقلة نوعية بارزة في تسهيل إنجاز كافة المعاملات المتعلقة بكل النشاطات البحرية.

 

شكرا لكم لمتابعتنا ونعدكم دائما بتقديم كل ما هو افضل .. ونقل الاخبار من كافة المصادر الاخبارية وتسهيل قراءتها لكم . لا تنسوا عمل لايك لصفحتنا على الفيسبوك ومتابعة آخر الاخبار على تويتر . مع تحيات اسرة موقع صحيفة اليوم . صحيفة اليوم، 30 % نمو سداد الرسوم عبر الإنترنت في «يوم بلا مراكز خدمة»، تابعونا علي مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بموقعنا ليصلكم جديد الاخبار دائمآ.

المصدر : البيان